Najczęstsze pytania o plakaty, obrazy i kalendarz tenisowy

Serve and Volley Art to przede wszystkim grupa pasjonatów tenisa, a jednocześnie galeria autorskiej sztuki tenisowej. Nie jesteśmy masowym sklepem sprzedającym generyczne plakaty. Każda praca w naszej kolekcji powstaje we współpracy z konkretnym artystą: od pomysłu, przez szkice, po digitalizację oryginału. Nie kupujemy gotowych grafik z banków zdjęć i nie sprzedajemy dostępnych na szerokiej licencji prac z tenisowymi motywami.

Drukujemy w polskiej drukarni fine art, w technice giclée, na ploterze Epson SureColor P9000 i bawełnianym papierze Hahnemühle Photo Rag. Obrazy drukujemy na płótnie Solution Canvas 365 g/m², które naciągamy na drewniany blejtram, więc są gotowe do powieszenia. To ta sama technika, którą stosują muzea i galerie do reprodukcji dzieł sztuki. Do druku używamy tuszy pigmentowych Epson UltraChrome HDX o trwałości do 200 lat według badań Wilhelm Imaging Research. Każda praca to limitowana edycja: 50 plakatów i osobno 50 obrazów na płótnie, łącznie we wszystkich rozmiarach, z numerowanym certyfikatem autentyczności. Informację, czy dana praca jest sygnowana, znajdziesz na jej karcie produktu.

Duże sklepy z plakatami sprzedają wzory w nieograniczonych nakładach. U nas każda praca powstaje we współpracy z konkretną artystką, w limitowanej edycji 50 sztuk i ma numerowany certyfikat.

Plakat fine art to wydruk wykonany techniką pigmentową giclée, archiwalnym drukiem stosowanym przez muzea i galerie do reprodukcji dzieł sztuki. Drukujemy na bawełnianym papierze Hahnemühle Photo Rag 308 g/m², tuszami pigmentowymi Epson UltraChrome HDX. W niezależnych badaniach Wilhelm Imaging Research tusze te wykazują trwałość do 200 lat dla wydruków kolorowych. Realna żywotność wydruku zależy od papieru i warunków ekspozycji – najdłużej swoje właściwości zachowuje praca oprawiona za szkłem, z dala od bezpośrednio padającego na nią słońca. Plakat wymaga dodatkowej oprawy w ramę. Formaty do 50 × 70 cm wysyłamy spakowane na płasko, w kartonowych osłonach, a większe i wszystkie kwadratowe zwinięte w sztywnej tubie. Zwykły plakat to najczęściej druk offsetowy lub cyfrowy na cienkim papierze powlekanym, który z czasem żółknie i blednie, zwłaszcza na słońcu. To produkt dekoracyjny, nie kolekcjonerski.

Obraz na płótnie to ta sama praca wydrukowana na płótnie Solution Canvas 365 g/m², naciągniętym na drewniany blejtram. Nie musisz dobierać oprawy: możesz go powiesić zaraz po rozpakowaniu. Faktura tkaniny nadaje pracy charakter obrazu malarskiego, a trwałość druku jest taka sama jak przy plakacie. Ta sama praca dostępna jest w obu formatach jako odrębne produkty z własnymi cenami i edycjami. Płótno jest zwykle o kilkanaście procent droższe od plakatu w tym samym rozmiarze, ale nie wymaga ramy.

Oryginalny obraz to ręcznie malowane, jedyne w swoim rodzaju dzieło: olej, akryl lub technika mieszana, z fakturą pociągnięć pędzla, fizyczną materią farb i podpisem artystki na froncie lub odwrociu. Do obrazu dołączamy certyfikat autentyczności z datą powstania, wymiarami, techniką i numerem ewidencyjnym, a po sprzedaży gwarantujemy, że nie powstanie identyczna kopia. Plakaty i obrazy na płótnie to reprodukcje sprzedawane w numerowanych edycjach po 50 sztuk, wierne kolorystycznie i kompozycyjnie, ale bez faktury farby. Oryginał ma jednego właściciela.

Na papierze Hahnemühle Photo Rag 308 g/m², wykonanym w 100% z bawełny. Hahnemühle to niemiecka manufaktura, która specjalizuje się w produkcji papieru od 1584 roku. Papier jest bezkwasowy i nie zawiera ligniny – składnika zwykłego papieru celulozowego, który pod wpływem światła utlenia się i powoduje żółknięcie. Spełnia normę ISO 9706, a producent określa go jako papier o jakości muzealnej. Producent deklaruje bardzo niską zawartość wybielaczy optycznych, czyli substancji, które sztucznie rozjaśniają papier i z czasem wygasają. Matowa powierzchnia o delikatnej strukturze filcu nie odbija światła, więc praca wygląda tak samo dobrze w salonie o poranku, jak wieczorem przy sztucznym świetle. Reprodukcje na płótnie drukujemy na Solution Canvas 365 g/m².

Plakaty fine art kosztują od 199 do 899 zł, a obrazy na płótnie, naciągnięte i gotowe do powieszenia, od 229 do 999 zł, zależnie od rozmiaru. Ręcznie malowane oryginały od 1500 do 3500 zł. Kalendarz tenisowy kosztuje 129 zł w przedsprzedaży.

Cena zależy od rozmiaru i formatu, nie od tematu pracy: składa się na nią papier albo płótno, archiwalny druk pigmentowy i udział artystki w edycji. Oryginały wyceniamy indywidualnie, według rozmiaru i samej pracy.

Część prac jest sygnowana przez artystkę. Sygnatura znajduje się wtedy w prawym dolnym rogu plakatu.

Każdy plakat otrzymuje certyfikat autentyczności SVA z tytułem pracy, imieniem i nazwiskiem artystki, numerem egzemplarza (np. 12/50), datą wydania, techniką druku i podłożem. Certyfikat dołączany jest do przesyłki.

Informację, czy dana praca jest sygnowana, znajdziesz na jej karcie produktu.

Tytuł pracy, imię i nazwisko artystki, numer egzemplarza (np. 12/50), datę wydania, technikę druku i podłoże. Certyfikat jest dołączany do każdego egzemplarza.

Każdy monitor odwzorowuje barwy inaczej, a matowy papier pokazuje je głębiej i spokojniej niż podświetlony ekran. Przed drukiem wykonujemy proof kolorystyczny, żeby odbitka jak najwierniej oddawała charakter oryginalnego dzieła.

Najlepiej oprawić go za szkłem z filtrem UV i powiesić z dala od bezpośredniego słońca, kaloryfera i wilgoci. Papieru bawełnianego nigdy nie czyść na mokro – kurz usuwaj miękkim pędzlem.

Nasze prace sprzedajemy wyłącznie przez własny sklep internetowy: serveandvolleyart.pl. Nie jesteśmy obecni na Allegro, Amazon, Etsy czy innych platformach.

Nasze prace możesz kupić tylko u nas. Pilnujemy jakości: od zamówienia, przez druk i pakowanie, po wysyłkę. Każdy klient otrzymuje plakat lub obraz prosto z naszej drukarni fine art w Polsce. Jeśli jesteś z zagranicy, zapraszamy na naszą angielskojęzyczną wersję sklepu: serveandvolleyart.com. Dla klientów z Warszawy możliwy odbiór osobisty po wcześniejszym kontakcie mailowym.

Z polskiego sklepu serveandvolleyart.pl wysyłamy plakaty, obrazy i oryginały na terenie Polski. Kalendarz wysyłamy także do krajów Unii Europejskiej.

Dla klientów spoza Polski prowadzimy osobny sklep w języku angielskim: serveandvolleyart.com. Tam obsługujemy zamówienia z krajów Unii Europejskiej. Każdy rynek ma własne stawki wysyłki i czas dostawy. Na razie nie wysyłamy przesyłek poza Unię Europejską.

Jeśli masz pytanie o konkretny kraj wysyłki, napisz do nas na sklep@serveandvolleyart.pl.

Standardowy koszt wysyłki w Polsce:

• Plakaty fine art: 16 zł
• Obrazy na płótnie: 20 zł
• Kalendarz tenisowy: 16 zł

Przy zamówieniu od 349 zł wysyłka w Polsce jest bezpłatna.

Dokładną kwotę pokażemy w koszyku po dodaniu produktów. Wysyłamy kurierem DHL, InPost i GLS albo do punktu odbioru: Paczkomat InPost, Orlen Paczka i DHL POP BOX.

Plakaty fine art i obrazy na płótnie drukujemy w naszej polskiej drukarni fine art na zamówienie. Czas produkcji i wysyłki: 1–3 dni robocze.

Następnie:

• Dostawa kurierem lub do paczkomatu: 1–2 dni robocze
• Łącznie od zamówienia do dostawy: 2–5 dni roboczych

Dla zamówień na święta: ostatni dzień zamówienia z gwarantowaną dostawą przed 24 grudnia to 22 grudnia.

Plakaty w formatach 30 × 40 cm, 40 × 50 cm i 50 × 70 cm: na płasko, w kartonowych osłonach. Formaty 70 × 100 cm i 100 × 140 cm oraz wszystkie kwadratowe (40 × 40 cm, 50 × 50 cm, 70 × 70 cm i 100 × 100 cm): w sztywnej tubie kartonowej o średnicy 8–10 cm, owinięte dodatkowo w papier ochronny. Tubę zamykamy plastikowymi zatyczkami, więc nie ma ryzyka, że plakat się zniszczy. Od rozmiaru 50 × 70 cm, a także w przypadku formatów kwadratowych, możliwa jest tylko dostawa kurierem.

Obrazy na płótnie: sztywny karton dostosowany do wymiaru, z piankową wkładką wewnątrz i narożnikami ochronnymi zabezpieczającymi blejtram.

Oryginały obrazów: sztywny karton transportowy z wkładką piankową, dodatkową warstwą folii pęcherzykowej i narożnikami ochronnymi. Wysyłka kurierem ubezpieczonym. Dla większych formatów (powyżej 100 × 140 cm) opcjonalnie drewniana skrzynia transportowa.

Kalendarz tenisowy: sztywne pudełko tekturowe z piankową wkładką, zabezpieczającą przed zgięciem.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia oraz link do śledzenia statusu.

Kolejne maile otrzymasz na każdym etapie:

• Przyjęcie zamówienia do produkcji
• Plakat lub obraz wydrukowany, w pakowaniu
• Paczka przekazana do kuriera (z numerem listu przewozowego)
• Doręczenie

Masz dodatkowe pytanie lub problem ze swoim zamówieniem? Napisz do nas: sklep@serveandvolleyart.pl. W dni robocze odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi.

Napisz na sklep@serveandvolleyart.pl z numerem zamówienia i nowym adresem. Im szybciej, tym lepiej: produkcję plakatów rozpoczynamy w ciągu kilku godzin po opłaceniu zamówienia.

Jeśli paczka jest już u kuriera, zmiana adresu jest trudna i wymaga kontaktu z firmą kurierską (DHL, InPost, GLS). Możemy pomóc w skierowaniu paczki na nowy adres, ale wymaga to czasu (1–2 dni) i nie zawsze jest możliwe.

Kalendarz tenisowy sprzedajemy w dwóch etapach.

Przedsprzedaż (do 20 listopada): wysyłka od 21 listopada.

Sprzedaż (od 21 listopada): wysyłka w ciągu 1 dnia roboczego.

Po wyczerpaniu nakładu kalendarza nie robimy dodruków.

Akceptujemy:

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard) – obsługiwane przez PayU, Przelewy24 i Stripe
• BLIK – najszybsza forma w Polsce
• Płatności online z banku (mTransfer, ING, PKO BP, Santander itd.)
• Apple Pay / Google Pay
• Przelew tradycyjny

Płatności obsługują PayU, Przelewy24 i Stripe, które mają certyfikat PCI DSS Level 1. Nie przechowujemy danych Twojej karty na naszych serwerach.

Połączenie z naszą stroną jest szyfrowane (SSL/HTTPS, kłódka w pasku adresu). Dane osobowe chronimy zgodnie z RODO.

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci rachunek na adres e-mail podany w zamówieniu.

Jeśli potrzebujesz faktury VAT (np. zakup na firmę), zaznacz odpowiednią opcję w koszyku i wpisz dane firmy (NIP, nazwa, adres). Fakturę VAT otrzymasz mailem w ciągu 24 godzin od dostarczenia zamówienia.

Jeśli zapomniałeś zaznaczyć fakturę przy zamówieniu, napisz na sklep@serveandvolleyart.pl w ciągu 7 dni od zakupu. Wystawimy fakturę z datą zamówienia.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot bez podania przyczyny (zgodnie z prawem konsumenckim).

Procedura:

1. Napisz na sklep@serveandvolleyart.pl i podaj numer zamówienia.
2. Otrzymasz formularz zwrotu oraz adres do odesłania.
3. Odeślij kompletną paczkę w oryginalnym opakowaniu (kartonowe osłony lub sztywna tuba dla plakatu, karton dla obrazu).
4. Pamiętaj, że plakat/obraz nie powinien być uszkodzony, w przypadku widocznych uszkodzeń możemy potrącić kwotę odpowiadającą realnemu spadkowi wartości produktu.
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracamy pełną kwotę na konto w ciągu 14 dni.

Koszt odesłania pokrywasz Ty. Wyjątek: przesyłka uszkodzona w transporcie albo nasz błąd, wtedy płacimy my.

Jedyny wyjątek: prace drukowane na zamówienie w niestandardowym rozmiarze nie podlegają zwrotowi. Ręcznie malowane oryginały można zwrócić na tych samych zasadach.

Przesyłki są ubezpieczone. Jeśli zauważysz uszkodzenie:

1. Zrób zdjęcia uszkodzonej paczki przed otwarciem oraz uszkodzonej zawartości.
2. Napisz na sklep@serveandvolleyart.pl w ciągu 14 dni od doręczenia (zdjęcia w załączniku, numer zamówienia). Im szybciej zgłosisz uszkodzenie, tym szybciej wyślemy do Ciebie nowy egzemplarz.
3. W ciągu 24 godzin w dni robocze potwierdzimy uszkodzenie i wyślemy nowy egzemplarz na nasz koszt.
4. Stary egzemplarz odsyłasz na nasz koszt lub zachowujesz (decyzja po naszej weryfikacji).

Jeśli coś pójdzie nie tak w transporcie, koszty bierzemy na siebie.

Dla oryginałów obrazów procedura jest indywidualna, skontaktuj się z nami natychmiast po stwierdzeniu uszkodzenia.