FAQ

Serve and Volley Art to galeria autorskiej sztuki tenisowej, nie sklep z masowymi reprodukcjami. Każda praca w naszej kolekcji powstaje we współpracy z konkretnym artystą: od pomysłu, przez szkice, po digitalizację oryginału. Nie kupujemy gotowych grafik z banków zdjęć i nie sprzedajemy generycznych motywów.
Drukujemy w polskiej drukarni fine art, w technice giclée. Plakaty na bawełnianym papierze Hahnemühle 270 g/m², a obrazy na płótnie Hahnemühle 365 g/m², naciąganym następnie na drewniany blejtram, gotowe do powieszenia To ta sama technika, którą stosują muzea i galerie do reprodukcji dzieł sztuki, odporna na UV, trwała ponad 75 lat. Każda praca to limitowana edycja (50–100 sztuk w zależności od formatu), sygnowana przez artystkę, z certyfikatem autentyczności.
Posterlounge czy Desenio to masowa sprzedaż generycznych wzorów, które wiszą potem w tysiącach domów. To dwa różne modele biznesowe i dwa różne produkty, od mass marketowych po oryginalną sztukę tenisową.

Plakat fine art to wydruk wykonany techniką pigmentową giclée, archiwalnym druku stosowanym przez muzea i galerie do reprodukcji dzieł sztuki. Drukujemy na bawełnianym papierze Hahnemühle Galerie Rag 270 g/m² (100% bawełna, bez kwasów, bez optycznych rozjaśniaczy), używając tuszy pigmentowych Epson odpornych na UV i blaknięcie.

Zwykły plakat to druk offsetowy lub atramentowy na cienkim papierze pokrytym powłoką (90–150 g/m²). Tusze barwnikowe blakną w ciągu 5–15 lat, papier żółknie pod wpływem światła, brak odporności archiwalnej. To produkt dekoracyjny, nie kolekcjonerski.

Plakat fine art zachowuje kolory przez ponad 75 lat w warunkach domowych. To różnica między reprodukcją kolekcjonerską a wydrukiem dekoracyjnym.

Plakat fine art to wydruk na papierze (270 g/m²), zwijany w sztywną tubę transportową. Wymaga oprawy w ramę, pod szkłem lub z passe-partout. 

Obraz na płótnie to wydruk na bawełnianym płótnie Hahnemühle 365 g/m², naciągniętym na drewniany blejtram, gotowym do powieszenia. Bez ramy, bez dobierania oprawy, wieszasz od razu. Faktura tkaniny nadaje pracy charakter obrazu malarskiego.

Ta sama praca artysty dostępna jest w obu formatach jako odrębne produkty z własnymi cenami i edycjami. Wybór zależy od preferencji estetycznych (papier vs płótno), użytkowych (ramowanie vs gotowość) i budżetowych (canvas zazwyczaj droższy o 30–50%).

Oryginalny obraz to ręcznie malowane, jedyne w swoim rodzaju dzieło, olej, akryl lub technika mieszana, z fakturą pociągnięć pędzla, fizyczną materią farb, podpisem artystki na froncie lub odwrociu. Po sprzedaży nie powstanie identyczna kopia. Klient otrzymuje certyfikat autentyczności z datą powstania, wymiarami, techniką i numerem ewidencyjnym.

Reprodukcja (plakat fine art lub canvas) to drukowana kopia oryginału lub autorskiej kompozycji cyfrowej, wydawana w numerowanej, limitowanej edycji (50–100 sztuk). Reprodukcja zachowuje wierność kolorystyczną i kompozycyjną oryginału, ale jest drukiem, nie ma faktury farby.

Oryginał ma jednego właściciela. Reprodukcja ma 50–100 właścicieli równolegle. Cena oryginałów zaczyna się od tysiąca złotych, to inna kategoria zakupu niż reprodukcja.

Plakaty fine art SVA drukowane techniką giclée na papierze Hahnemühle Galerie Rag 270 g/m² zachowują pełną intensywność kolorów przez ponad 75 lat w warunkach domowych, czyli przy normalnym oświetleniu, bez bezpośredniego nasłonecznienia, w pomieszczeniu klimatyzowanym lub o stabilnej temperaturze.

Tusze pigmentowe, które stosujemy, są odporne na UV, wilgoć i utlenianie. To ta sama technologia, którą używają archiwalne instytucje fotograficzne i muzeum sztuki.

W praktyce, plakat fine art kupiony dziś będzie wyglądał tak samo w 2100 roku, jeśli wisi w warunkach domowych. Zwykły plakat blaknie już po 5–10 latach.

Rekomendujemy, aby rzmiar dobierać do wielkości ściany i odległości oglądania, nie tylko do wielkości pomieszczenia.

Mała ściana, półka, korytarz (oglądanie z bliska, do 2 m): 30×40 cm lub 40×50 cm. Idealne też jako element kompozycji z kilku mniejszych prac.

Sypialnia, gabinet, mały salon (oglądanie 2–3 m): 50×70 cm, uniwersalny rozmiar, najczęściej wybierany.

Salon, jadalnia, biuro (oglądanie 3–4 m): 70×100 cm, buduje punkt centralny pomieszczenia.

Duża otwarta przestrzeń, wysokie ściany (oglądanie 4+ m): 100×140 cm, dominanta wizualna.

Praktyczna zasada: dłuższy bok plakatu = ¾ wolnej przestrzeni nad meblem. Przykład: nad sofą 200 cm szerokości, plakat 100×140 cm (szerokość 100 cm) wygląda dobrze, plakat 70×100 cm (szerokość 70 cm) jest na granicy minimum.

Tak. Plakat fine art trafia do Ciebie w sztywnej tubie kartonowej, zwinięty. Wymaga oprawy w ramę, najlepiej pod szkłem lub z passe-partout.

Standardowe wymiary naszych plakatów (30×40, 40×50, 50×70, 70×100, 100×140 cm) odpowiadają wymiarom ram dostępnych np. w IKEA czy sklepach w ramami. Polecamy ramę drewnianą w naturalnym kolorze lub czarny aluminiowy minimalizm, w zależności od stylu pracy.

Jeśli nie chcesz oprawiać plakatu, alternatywą jest obraz na płótnie (canvas), ta sama praca w wersji gotowej do powieszenia, bez ramy. Sprawdź dostępność obrazów na płótnie przy każdej pracy.

Tak, większość plakatów fine art jest sygnowany przez artystę. Sygnatura znajduje się w prawym dolnym rogu plakatu.

Każdy plakat otrzymuje certyfikat autentyczności SVA z datą wydania, tytułem pracy, nazwiskiem artystki, techniką druku, wymiarami i numerem ewidencyjnym. Certyfikat dołączany jest do przesyłki.

Nasze prace sprzedajemy wyłącznie przez własny sklep internetowy: serveandvolleyart.pl. Nie jesteśmy obecni na Allegro, Amazon, Etsy czy innych platformach.
Ta decyzja jest świadoma. Sprzedaż wyłącznie własnym kanałem pozwala nam zachować pełną kontrolę nad jakością, od momentu zamówienia, przez druk, pakowanie, po wysyłkę. Każdy klient otrzymuje plakat lub obraz prosto z naszej drukarni fine art w Polsce. Jeśli jesteś z zagranicy, zapraszamy na naszą angielskojęzyczną wersję sklepu: serveandvolleyart.com. Dla klientów z Warszawy możliwy odbiór osobisty po wcześniejszym kontakcie mailowym.

Z polskiego sklepu serveandvolleyart.pl realizujemy wysyłki na terenie Polski.

Dla klientów spoza Polski prowadzimy osobny sklep w języku angielskim: serveandvolleyart.com. Tam obsługujemy zamówienia z Unii Europejskiej. Każdy rynek ma własne stawki wysyłki, czas dostawy oraz politykę celno-podatkową dostosowaną do regionu.

Jeśli masz pytanie o konkretny kraj wysyłki, napisz do nas na sklep@serveandvolleyart.pl.

Standardowy koszt wysyłki w Polsce:

• Plakaty fine art (tuba): 16 zł
• Obrazy na płótnie: 20 zł
• Kalendarz tenisowe: 16 zł

Przy zamówieniu powyżej 300 zł wysyłka w Polsce jest bezpłatna.

Dokładną kwotę pokażemy w koszyku po dodaniu produktów. Obsługujemy paczkomaty InPost oraz dostawy kurierskie (DHL GLS, InPost).

Plakaty fine art i obrazy na płótnie drukujemy w naszej polskiej drukarni fine art na zamówienie. Czas produkcji to maksymalnie 2–3 dni robocze.

Następnie:

• Dostawa kurier lub paczkomat: 1–2 dni robocze
• Łącznie od zamówienia do dostawy: 3–5 dni roboczych

Dla zamówień na święta: ostatni dzień zamówienia z gwarantowaną dostawą przed 24 grudnia to 22 grudnia.

Plakaty fine art: sztywna tuba kartonowa średnicy 8/10 cm, owinięte dodatkowo w papier ochronny. Tuba zamknięta plastikowymi zatyczkami. Brak ryzyka zgięcia czy uszkodzenia w transporcie.

Obrazy na płótnie: sztywny karton dostosowany do wymiaru, z piankową wkładką wewnątrz i narożnikami ochronnymi zabezpieczającymi blejtram. 

Oryginały obrazów: sztywny karton transportowy z wkładką piankową, dodatkową warstwą folii pęcherzykowej i narożnikami ochronnymi. Wysyłka kurierem ubezpieczonym. Dla większych formatów (powyżej 100×140 cm) opcjonalnie drewniana skrzynia transportowa.

Kalendarz tenisowy: sztywna pudełko tekturowe z piankową wkładką, zabezpieczającą przed zgięciem.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia oraz link do śledzenia statusu.

Kolejne maile otrzymasz na każdym etapie:

• Przyjęcie zamówienia do produkcji
• Plakat lub obraz wydrukowany, w pakowaniu
• Paczka przekazana do kuriera (z numerem listu przewozowego)
• Doręczenie

Masz dodatkowe pytanie lub problem z Twoim zamówieniem? Napisz do nas sklep@serveandvolleyart.pl. Odpowiadamy maksymalnie w 4 godziny w dni robocze.

Kalendarz tenisowy sprzedajemy w dwóch fazach:

Faza pre-order (wrzesień–październik): zbieramy zamówienia. Wysyłka wszystkich kalendarzy pre-order rozpoczyna się w drugiej połowie listopada. Pre-order daje gwarantowany egzemplarz z limitowanej edycji oraz 10% zniżki względem ceny po premierze.

Faza open sale (listopad–styczeń): kalendarze gotowe, wysyłka w ciągu 1 dnia roboczego od zamówienia.

Faza wyczerpania (od stycznia): kalendarz może być niedostępny. Po wyczerpaniu limitowanej edycji nie wznawiamy produkcji.

Akceptujemy:

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard) – obsługiwane przez PayU, Przelewy24 i Stripe
• BLIK – najszybsza forma w Polsce
• Płatności online z banku (mTransfer, ING, PKO BP, Santander itd.)
• Apple Pay / Google Pay
• Przelew tradycyjny 

Wszystkie płatności obsługujemy przez PayU, Przelewy24 i Stripe. Te trzy firmy to liderzy polskiego i międzynarodowego rynku płatności online (certyfikaty PCI DSS Level 1). Nie przechowujemy danych Twojej karty na naszych serwerach.

Połączenie z naszą stroną jest szyfrowane (SSL/HTTPS, zielona kłódka w przeglądarce). Dane osobowe chronimy zgodnie z RODO.

Po otrzymaniu zamówienia otrzymasz automatyczny rachunek na adres email podany w zamówieniu.

Jeśli potrzebujesz faktury VAT (np. zakup firmowy, prezent firmowy, odpisy podatkowe), zaznacz odpowiednią opcję w koszyku i wpisz dane firmy (NIP, nazwa, adres). Fakturę VAT otrzymasz mailem w ciągu 24 godzin od dostraczenia zamówienia.

Jeśli zapomniałeś zaznaczyć fakturę przy zamówieniu, napisz na sklep@serveandvolleyart.pl w ciągu 7 dni od zakupu. Wystawimy fakturę z datą zamówienia.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot bez podania przyczyny (zgodnie z prawem konsumenckim).

Procedura:

1. Napisz na sklep@serveandvolleyart.pl z numerem zamówienia i powodem zwrotu
2. Otrzymasz formularz zwrotu oraz adres do odesłania
3. Odeślij kompletną paczkę w oryginalnym opakowaniu (sztywna tuba dla plakatu, karton dla obrazu)
4. Pamiętaj, że plakat/obraz nie powinien być uszkodzony, w przypadku widocznych uszkodzeń możemy potrącić 30% wartości zamówienia
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu, zwrot pełnej kwoty na konto w ciągu 14 dni

Koszt zwrotu ponosi klient (z wyjątkiem zwrotów z powodu uszkodzenia w transporcie lub błędu po naszej stronie, wtedy zwrot na nasz koszt).

Wyjątek: oryginały obrazów (jeden egzemplarz na zamówienie) podlegają indywidualnej procedurze zwrotu, skontaktuj się z nami przed odesłaniem.

Przesyłki są ubezpieczone. Jeśli zauważysz uszkodzenie:

1. Zrób zdjęcia uszkodzonej paczki przed otwarciem oraz uszkodzonej zawartości
2. Napisz na sklep@serveandvolleyart.pl w ciągu 48 godzin od otrzymania (zdjęcia w załączniku, numer zamówienia)
3. W ciągu 24 godzin w dni robocze potwierdzimy uszkodzenie i wyślemy nowy egzemplarz na nasz koszt
4. Stary egzemplarz odsyłasz na nasz koszt lub zachowujesz (decyzja po naszej weryfikacji)

Pełna gwarancja wymiany lub zwrotu kosztów. Zero ryzyka po Twojej stronie.

Dla oryginałów obrazów procedura indywidualna, kontaktuj się natychmiast po stwierdzeniu uszkodzenia.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi.

Napisz na sklep@serveandvolleyart.pl z numerem zamówienia i nowym adresem. Im szybciej, tym lepiej, produkcję plakatów rozpoczynamy w ciągu kilku godzin po opłaceniu zamówienia.

Jeśli paczka jest już u kuriera, zmiana adresu jest trudna i wymaga kontaktu z firmą kurierską (InPost, DPD). Możemy pomóc w skierowaniu paczki na nowy adres, ale wymaga to czasu (1–2 dni) i nie zawsze jest możliwe.